Na Daceva, nos esforçamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente os termos abaixo para entender como proceder em caso de necessidade.

1. Condições Gerais
- As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Para efetuar a solicitação, entre em contato com nosso suporte através do e-mail lojadaceva@gmail.com ou pelo telefone (54) 99644-2826, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

2. Requisitos para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens que o acompanham (manuais, acessórios, etc.).
- O comprovante de compra deve ser apresentado junto ao produto.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não estão sujeitos a devolução, exceto em caso de defeito.

3. Trocas por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente deve comunicar imediatamente o problema ao nosso suporte dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A Daceva realizará uma análise técnica do produto para confirmar o defeito. Caso seja constatado, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);

• Restituição do valor pago;

• Emissão de um crédito para utilização em compras futuras.

Em caso de troca ou devolução por defeito, os custos de envio serão arcados pela Daceva.

4. Direito de Arrependimento
- Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito ao arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O cliente deve entrar em contato com o suporte e devolver o produto nas condições descritas no item 2.
- O reembolso será realizado no prazo de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e verificação do produto.

5. Custos de Envio
- Em casos de devolução por arrependimento ou troca sem defeito, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
- Nos casos de defeito ou erro no envio por parte da Daceva, os custos de envio são de nossa responsabilidade.

6. Reembolso
- O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até 2 (duas) faturas para ser creditado;

• Boleto bancário ou PIX: o reembolso será realizado via depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

7. Considerações Finais
- A Daceva reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos requisitos estabelecidos nesta política. 
- Em caso de dúvidas ou solicitações adicionais, entre em contato com nosso suporte através dos canais disponíveis.

Agradecemos por escolher a Daceva.

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível!